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（由多段落组成）： 每年双11，既是商家迎来爆发式增长的黄金机会，也是一场对运营效率的极限考验。过去，中小商家和大品牌都面临相似的挑战：大促前要熬夜制作宣传图、反复修改文案；高峰期客服咨询量激增，人力成本飙升却仍难避免响应延迟、答非所问；日常经营中数据庞杂，分析耗时费力，决策滞后。这些痛点让原本应是“增收季”的双11，变成了“压力测试”。然而，2024年的双11，越来越多商家开始用AI技术破局，实现从“被动应对”到“从容掌控”的转变。 以奥康鞋业为例，今年9月引入升级版AI客服系统“店小蜜5.0”后，客服问题...

在刚刚过去的5月份，森马旗下的童装品牌“巴拉巴拉”线上运营总监渊虹透露，其部门已有超过600小时的工作由人工智能（AI）完成。作为森创启睿的CEO，他还致力于为品牌提供基于AI的智能解决方案。渊虹在电商行业深耕超过十年，他认为AI不再是可有可无的工具，而是所有商家必须掌握的核心技能，在增收、降本、提效和内控四个方面具有显著效果。 天猫618大促成为了AI电商的最佳实践场。巴拉巴拉在此期间实现了双位数的销售增长，并将AI应用扩展至研发、设计、运营及供应链等各个环节。特别值得一提的是淘宝的“生意管家”，其AI视...