美团既白

在2025年的美团住宿生态伙伴大会上，快科技于6月8日发布消息，美团正式推出了国内首款专为酒店商家打造的AI工具——“美团既白”。这款工具旨在从高效获客、长效经营和重塑服务三个核心维度出发，通过数据驱动的方式助力酒店商家优化运营策略，并显著提升顾客入住体验。

具体功能方面，“美团既白”能够整合实时本地活动数据（如演唱会、考试或节假日流量）与历史预订趋势，生成动态化的经营建议。这使得酒店可以更精准地调整营销策略以吸引更多潜在客户。同时，在客户服务环节，“美团既白”借助人工智能技术识别客人的偏好信息，例如房间类型、饮食禁忌等，并结合当天天气状况及交通情况提供定制化服务，从而满足用户的个性化需求，进一步增强酒店的服务深度。

一些已经试用该工具的商家反馈称，使用后无需再手动分析复杂的定价体系，同时还能提前预测客人可能的需求，整体效率提升了约70%。“这极大地减少了我们的时间成本，让我们能够更快地做出决策。”一位酒店管理者说道。

美团核心本地商业CEO王莆中在会上提到：“通过跨场景融合与生态系统协同效应，我们将激发住宿行业的新增长点，帮助合作伙伴挖掘更大的市场潜力。”此外，根据美团旅行的研究预测，自2025年起，国内酒旅行业将全面迈入‘AI时代’。随着AI技术的广泛应用，酒旅行业的在线渗透率预计会迎来指数级增长。

目前，美团的AI客服系统已将问题解决率提升至95%。未来，美团还计划在6月份推出面向消费者的AI旅行助手，旨在拓宽AI技术在旅游服务领域的应用场景，为用户提供更加智能化的服务体验。

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