亚马逊遭遇行业巨震：AI推动裁员1.4万 启动组织“瘦身”

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近日，亚马逊正式宣布将进行大规模人员调整，计划裁员约1.4万人。此举旨在优化企业运营结构，提升效率，并加速人工智能技术在各业务线的深度应用。作为全球电商与云计算巨头，亚马逊此次动作被业内视为疫情后战略转型的关键一步。

回顾疫情期间，由于线上消费和云服务需求激增，亚马逊曾迅速扩张团队规模，全球员工一度突破154万，成为美国第二大私营雇主。然而随着市场趋于稳定，前期过度招聘带来的成本压力逐渐显现。在此背景下，公司开始逐步收缩非核心岗位，推动组织精简与资源高效配置。

本次裁员波及多个职能部门，包括人力资源中的“人员体验与技术部”、设备与服务团队，以及部分运营岗位。值得注意的是，这并非亚马逊首次进行人员优化。过去两年间，公司在智能硬件、通信及播客等领域已陆续实施小范围裁员，而本轮调整则覆盖更广、影响更深。

推动这一变革的核心动力之一是人工智能的快速发展。亚马逊人力与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中表示，AI是“自互联网诞生以来最具颠覆性的技术”，正深刻改变企业的创新节奏与工作模式。CEO安迪·贾西也曾在年中强调，AI的普及将重塑岗位需求——一些传统职位或将减少，但同时也会催生新的技术型岗位。

为配合AI战略落地，亚马逊持续加大自动化投入。例如，公司最新推出的多臂机器人“蓝鸟”已在部分仓库投入使用，能够自主完成货物拣选、存放与打包等复杂任务。据摩根士丹利预测，随着智能仓储系统的全面推广，到2027年亚马逊有望通过自动化节省高达40亿美元的运营成本。

根据追踪科技行业裁员动态的平台Layoffs.fyi数据显示，此次裁员是自2020年以来科技领域最大规模的一次人员削减。目前亚马逊全球员工总数仍超过154万，其中一线仓储人员占比较大，而企业职能类员工约为35万左右。

与此同时，安迪·贾西正在主导一场深层次的组织架构改革，致力于打破层级壁垒，实现更加扁平化的管理模式，以应对内部日益严重的官僚化问题。为此，公司还设立了匿名反馈通道，已收集近1500条员工意见，并据此完成了超过450项流程改进。

长远来看，亚马逊正全面转向以AI和机器人为驱动的新型运营体系。尽管这一转型有助于提升效率、降低成本，但也意味着部分传统人工岗位将逐步退出历史舞台。类似趋势也在其他科技巨头中蔓延：微软今年裁员约1.5万人；Meta在其AI部门裁撤600人；谷歌云削减百余设计岗位；赛富时9月裁员4000人并明确将AI整合列为动因；英特尔更是以2.2万人的裁员规模创下今年科技行业之最。

整体来看，这场由AI引领的产业变革正在重塑科技行业的用工格局。对企业而言，智能化升级已成为不可逆的趋势，而在效率与人文之间如何取得平衡，将是未来面临的重要课题。

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本文来源： 快科技【阅读原文】