美团既白

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随着科技的快速发展，AI技术在各行各业的应用越来越广泛。近日，在2025美团住宿生态伙伴大会上，美团正式推出了一款专为酒店商家设计的AI工具——“美团既白”。这款工具旨在通过数据驱动的方式，帮助酒店商家优化经营策略，提升客户满意度。

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“美团既白”主要从三个方面助力酒店商家：高效获客、长效经营以及重塑服务。它能够整合本地活动的实时数据，例如演唱会、考试安排或节假日流量等信息，并结合历史预订曲线，生成动态的经营建议。这使得酒店可以更加精准地制定营销策略，吸引更多潜在客户。

在客户服务方面，“美团既白”利用AI技术自动识别客户的偏好，如房间类型和饮食忌口等历史信息。此外，该工具还能记录用户的特殊需求，结合到店当天的天气状况、交通拥堵情况等因素，为客户提供个性化的服务体验。这种智能化的服务方式不仅提升了客户的满意度，还增强了酒店的竞争力。

一些已经使用“美团既白”的商家反馈称，这款工具极大地简化了价格体系分析流程，同时通过AI预测客户潜在需求，节省了约70%的时间成本。这意味着酒店管理者可以更专注于核心业务，从而提高整体运营效率。

会上，美团核心本地商业CEO王莆中表示，美团正在通过跨场景融合与生态协同的方式，激发住宿行业的新需求，助力酒店商家开拓更大的市场空间。未来几年内，国内酒旅行业预计将全面迈入“AI时代”，借助AI技术实现在线率的指数级增长。

目前，美团AI客服的问题解决率已达到95%，充分展示了AI技术在提升服务质量方面的巨大潜力。此外，美团计划于今年6月推出面向用户端的AI旅行助手，进一步拓展AI技术在旅游服务领域的应用场景。

本文来源： 快科技【阅读原文】