天猫双11打响AI提效战

（由多段落组成）：

这一转变的背后，是人工智能技术从概念走向落地的关键一年。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能负责人凯夫指出：“真正的技术价值不在于炫技，而在于是否真正解决了用户和商家的实际问题。”在AI深度赋能下，今年的双11不再是单纯追求交易额的狂欢，而是聚焦于提升平台整体匹配效率——让消费者更高效地找到心仪商品，帮助商家更精准地触达目标人群，实现高质量增长。

在用户体验层面，AI重构了传统的搜索与推荐逻辑。面对海量商品带来的“选择困难症”，淘宝推出了六大AI导购工具：AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘（升级为多模态AI搜索）、AI清单、AI试穿、AI Summary。其中，“AI万能搜”结合大模型的深度理解能力，融合文字、图片、视频等多维信息，提供涵盖购物攻略、口碑评测、优惠比对的一站式解决方案。“拍立淘”则借助多模态识别技术，实现“一拍即搜”，不仅能识别同款商品，还能智能推荐性价比更高的替代品，极大简化购物流程。

更具突破性的是“AI帮我挑”和“AI清单”。前者通过多轮对话形式，理解用户的个性化需求，如“适合5岁儿童的安全玩具”，并给出专业推荐；后者基于用户历史行为与生活场景，主动生成定制化购物清单，并支持实时调整。这种从“被动查找”到“主动推荐”的转变，标志着电商平台正从工具进化为具备思考能力的智能助手。

对于商家而言，AI的渗透已深入经营全链路。过去，AI应用多集中于AIGC生成，如文案撰写、海报设计等表层环节。而今年，淘宝天猫将AI全面嵌入运营核心系统，推出“货品全站推”、“AI生意管家”等智能化工具，真正实现了降本、提效、增收三位一体的目标。“货品全站推”利用AI对商品进行深度理解，动态优化投放策略，实现“一品一计划”，助力百万商品成交额同比增长超30%。部分品牌如美的，在AI选品与智能出价双重加持下，成交增幅突破150%，ROI达成率超过100%。

“AI生意管家”更是被视为商家的“虚拟运营团队”，包含一个AI店长和六个AI员工Agent，覆盖数据分析、营销执行、人群运营、视觉设计、订单处理及客户服务全流程。例如，AI订单助理可在爆单时一键自动化发货流程，提升30%的发货效率；AI客服“店小蜜5.0”不仅支持多轮个性化对话，还能联动库存系统直接将商品加入购物车，双11期间服务消费者超3亿人次，显著提升转化率。

这场由AI驱动的效率跃迁，也让双11的增长模式发生本质变化。官方数据显示，预售首小时即有35个品牌破亿，1802个品牌实现翻倍增长。更重要的是，无论是头部大牌还是中小商家，都能借助AI工具获得公平的增长机会。正如天猫家具商家纳艾森负责人彭怀安所说：“今年不仅销量增长20%，连生日都终于能好好过了。”

曾经的双11是一场拼资源、拼人力的大战，如今却因AI变得“傻瓜化”与智能化。用户不再需要反复比参数、凑满减，商家也不必通宵盯盘、手动调价。当平台的商流、物流、资金流与信息流在AI调度下高速协同运转时，整个电商生态正在逼近帕累托最优状态：没有牺牲，只有共赢。17岁的双11，正以“更好用”的姿态，开启下一个黄金时代。

(关键词用逗号间隔分隔)：
双11, AI电商, 淘宝天猫, 智能导购, 经营提效

本文来源： 光子星球公众号【阅读原文】