沃尔玛携手OpenAI实现AI购物新突破:ChatGPT集成生成式AI推动电商智能化变革

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随着人工智能技术不断渗透到消费场景,零售巨头沃尔玛再次走在行业前沿。近日,沃尔玛宣布与全球领先的人工智能公司OpenAI达成战略合作,计划推出基于ChatGPT的全新购物功能,让用户可通过自然语言对话直接完成商品选购和即时支付。这一创新模式被称为“代理式购物”(agentic shopping),预计将在今年秋季晚些时候正式上线,初期将覆盖沃尔玛平台上的非生鲜类杂货、家庭日用品等核心品类,并逐步拓展至第三方商家商品。

通过这项合作,消费者只需将个人沃尔玛账户与ChatGPT应用绑定,在聊天界面中表达购物需求后点击“购买”按钮,即可实现无缝下单。更进一步的是,山姆会员店会员还将能借助AI进行膳食规划、日常补货提醒以及新品发现,大幅提升购物效率与体验。这种从“搜索-选择”到“对话-执行”的转变,标志着电商交互方式的重大升级,也为用户带来更加智能化、个性化的服务路径。

此次合作并非偶然,而是OpenAI加速布局电商生态的重要一环。此前,OpenAI已宣布将构建一套集商品检索、智能推荐与安全支付于一体的AI代理系统,并率先与Etsy、Shopify等平台展开试点合作。而沃尔玛的加入,则意味着这一技术正快速向主流零售渠道落地。不同于传统电商平台依赖关键词搜索的被动响应机制,AI驱动的购物助手能够主动理解用户意图,预测潜在需求,从而提供更具情境化和前瞻性的消费建议。

值得注意的是,沃尔玛自身的AI布局也在同步深化。除了引入外部AI能力,该公司近期还推出了自研生成式AI购物助手“Sparky”。该工具不仅能帮助用户发现和比对商品,未来还将支持自动复购、服务预约等功能,并具备处理文本、图像、音频乃至视频等多模态输入的能力,打造全链路智能导购体验。与此同时,沃尔玛内部早已广泛应用AI技术,例如在时尚产品开发中缩短周期达18周,客户服务响应速度提升近40%,显著优化运营效率。

对于这场AI重塑零售的变革,沃尔玛CEO道格·麦克米隆表示:“长期以来,线上购物停留在输入关键词、浏览列表的单一模式。现在,我们正迎来一种原生的AI购物时代——它融合多媒体、个性化与真实生活场景。”他强调,无论是通过自研AI助手Sparky,还是携手OpenAI等技术伙伴,沃尔玛都在积极构建更智能、更人性化的消费未来。这场融合技术创新与用户体验的深度变革,或将重新定义下一代电子商务的标准。

本文来源: IT之家【阅读原文】
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