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随着智能语音助手在日常生活中的普及,越来越多的美国人开始依赖这项技术来完成日常任务。然而,根据 YouGov 最近发布的一项调查数据显示,自 2018 年以来,美国用户在使用智能助手方面的行为并没有发生显著变化。
调查指出,大多数用户仍然将语音助手用于一些基础功能。其中,查询天气是使用频率最高的功能之一,占比高达 59%。其次是播放音乐,有 51% 的受访者表示会使用语音助手完成这一操作。此外,查找网页信息(47%)、设置闹钟或计时器(40%)以及免提拨打电话(39%)也位列用户最常使用的功能前列。
从这些数据可以看出,尽管人工智能和语音识别技术在过去几年中取得了长足进步,但大多数消费者对语音助手的使用仍停留在较为基础的层面。七年前可以完成的功能,如今依然是主流使用场景。
当然,这并不意味着用户对当前的智能助手完全满意。调查还显示,有 10% 的用户认为目前的语音助手“不够聪明”,他们期待语音助手能够处理更复杂、更具挑战性的任务。此外,不少用户也反映,语音助手有时无法准确理解用户的指令,或者在回答问题时缺乏精准性,这也成为影响用户体验的重要因素。
随着技术的不断进步,如何提升语音助手的理解能力与交互体验,将成为各大科技公司未来优化的重点方向。
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